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FAQ´s
¿Cómo podemos ayudarte?

Dopll® es la plataforma de libre mercado de movilidad y logística. Aquí la gente crea su propia comunidad de conductores favoritos y de confianza, y son libres de elegir su mejor opción en función al conductor, vehículo, precio, distancia, comentarios de la comunidad y cuantos clientes favoritos tiene el conductor.

En Dopll® los conductores son libres de poner sus precios y comisiones, así como también elegir a sus clientes.

Dopll conecta oferta y demanda de movilidad de personas y logística de servicios de mensajería y fletes bajo un modelo de subastas en tiempo real, en la cual cualquier persona que cuente con un vehículo puede ofrecer sus servicios de movilidad de personas y logística.

La misión de Dopll es mover al mundo de una forma humana, pacífica y libre, y sus “mottos” son incluyentes y empoderan a la gente, ya que en Dopll todos están invitados y tienen el poder de elegir, y es precisamente esa libertad humana, la que fomenta la PAZ.

Con base a lo anterior, Dopll más que otra App en el mercado, es un movimiento de paz y libertad, porque en Dopll son bienvenidas a prestar sus servicios todas aquellas personas que colaboran en taxis, o como conductores privados en otras plataformas tecnológicas como Uber®, Cabify®, Rappi®, Yaxi®, Taxify®, Lyft®, Didi®, etc, así como todas aquellas personas que necesitan un ingreso extra y quieran ganárselo ofreciendo un servicio de movilidad seguro, honesto y de calidad.

En Dopll® todos los vehículos están invitados a participar, como por ejemplo: motocicletas, autos, SUV’s, camionetas pickups, VANs, camiones, etc..

En Dopll cada conductor es libre de definir y subastar en tiempo real sus tarifas en función a:

• El tipo de vehículo que opera. • El precio del combustible de su vehículo (si aplica). • La calidad del servicio que cada conductor ofrece a sus clientes, el cual se ve reflejado en las evaluaciones de la comunidad y el perfil del conductor. • Las tarifas son en función a la distancia ($/Km) recorrida y tiempo ($/min) transcurrido.

En Dopll cada conductor es libre de elegir que comisión pagarle a Dopll por uso de la plataforma.

Finalmente, el cliente es quien selecciona su mejor opción de conductor en función al precio, evaluaciones y comentarios sobre la calidad de servicio, vehículo y distancia.

Si soy Cliente:

o Paso 1:

  • Selecciona el origen, destino y el tipo de vehículo que necesitas.
  • Define si tu ser servicio es inmediato, o por reservación.
  • Si tu servicio es de Mensajería o Fletes, informa que es lo que necesitas enviar.

o Paso 2:

  • Lanza la subasta en tiempo real y elige tu mejor opción.


Si soy Conductor:

o Paso 1: Regístrate como conductor:

  • Registra tu vehículo.
  • Si eres mujer puedes definir si solo deseas atender subastas de mujeres.
  • Por seguridad de tus clientes verifícate como “Dopll® Gold” para que comuniques a estos que no tienes antecedentes penales, que eres una persona de confianza y que puedes ser localizado / localizada en cualquier momento para lo que se requiera.

o Paso 2: Ofrece tus servicios:

  • Define tus tarifas (precio por distancia y tiempo recorrido) en función al tipo de vehículo que operas. Como referencia, la plataforma te ofrece el promedio de las tarifas de tu competencia en la zona donde te encuentras, es decir, las tarifas de los vehículos semejantes al tuyo.
  • Elige la comisión que le deseas pagar a Dopll por uso de la plataforma.
  • Cada vez que deseas trabajar, enciende la aplicación para salir al mercado y ofertar tus servicios.
  • Acepta el servicio y crea un vínculo humano con tu cliente buscando siempre ofrecer un servicio de calidad para que califiquen tus servicios y tu persona de la mejor manera.

o Paso 3: Obtén calificaciones de tus clientes y califica a tus clientes:

  • Demuestra que tu servicio es excelente para que la comunidad de clientes te califique positivamente en tu perfil y atraigas más clientes.
  • Califica a tus clientes para ayudar a la comunidad de conductores a seleccionar los clientes que realmente desean atender.
  • Invita a tus clientes que te marquen como "favorito" para que te localicen más rápido en futuros servicios, es decir, crea vínculos humanos y de confianza con tus clientes.

o Paso 4: Termina el servicio satisfactoriamente y Dopll® cobra por ti.

o Paso 5: Recibe el pago en tu cuenta bancaria.

  • Porque la gente crea su propia comunidad de conductores favoritos y de confianza para encontrarlos fácilmente.
  • Porque todos los conductores y todos los vehículos están invitados a participar, donde pueden ofrecer servicios de chofer privado, mensajería o fletes.
  • Porque cada conductor tiene la libertad de definir sus tarifas y comisiones, así como elegir a sus clientes.
  • Porque es un modelo basado en la ley de la oferta y demanda.
  • Porque los clientes pueden encontrar soluciones de movilidad personal y logística.
  • Porque los clientes eligen con toda libertad al conductor que más les convenga.
  • Porque los conductores eligen con toda libertad a los clientes o servicios que más les convenga.

Dopll® es una plataforma tecnológica que vincula oferta y demanda de movilidad facilitando la toma de decisiones con herramientas útiles para los usuarios.

En Dopll son bienvenidas a prestar sus servicios todas aquellas personas que colaboran en taxis, o como conductores privados y mensajeros en otras plataformas tecnológicas como Uber® , Cabify®, Rappi®, Yaxi®, Taxify®, Lyft ®, Didi®, etc. Así también, todas aquellas que necesitan un ingreso extra y quieran ganárselo ofreciendo un servicio de movilidad y logística de calidad.

En Dopll® todos los vehículos están invitados a participar, como por ejemplo: motocicletas, autos, SUV’s, camionetas pickups, VANs, camiones, etc..

En Dopll® está invitada toda la comunidad que necesite servicios de chofer privado, mensajería y fletes.

También están invitados a participar las fuerzas policiacas y héroes locales, así como la comunidad en general que deseen ayudar a los miembros de la comunidad que en algún momento se encuentren en situaciones de peligro participando con la aplicación “Dopll SOS”.

¡En Dopll, todos están invitados!

  • En Dopll® eres libre!… porque Dopll® es la plataforma de libre mercado de movilidad y logística. Aquí la gente crea su propia comunidad de conductores favoritos y de confianza, y son libres de elegir su mejor opción en función al conductor, vehículo, precio, distancia, comentarios de la comunidad y cuántos clientes favoritos tiene el conductor.
  • Porque Dopll® es un mercado libre, inclusivo y tolerante, donde todos están invitados.
  • El modelo innovador de Dopll® está basado en subastas en tiempo real de servicios de movilidad y logística.
  • Dopll® no regula los precios, los precios los define la misma comunidad de conductores.
  • En Dopll® cada conductor define la comisión que le desea pagar por uso de la plataforma.
  • Dopll® no asigna a los clientes de manera automática los conductores, los clientes tienen la libertad de elegir quién los atiende.
  • Dopll® no asigna a los conductores de manera automática los clientes que van a atender, los conductores tienen la libertad de elegir a sus clientes.
  • Dopll® ofrece a sus conductores la posibilidad de crear historial crediticio para obtener préstamos.
  • Dopll® ofrece a los conductores la opción de ser Miembros para que la comisión ofertada inicie en 15%.
  • Dopll® ofrece mecanismos de seguridad comunitaria como las alarmas “SOS” conectadas a la aplicación “Dopll SOS®” y a la aplicación de los conductores, para que tanto policías como conductores que estén cerca de tu localización puedan sumarse en auxiliar a la comunidad de usuarios.
  • Dopll® ofrece la doble verificación de conductores, la primera, es la validación de esta “Comunidad” de clientes, y la segunda es la verificación “Dopll® Gold” donde Dopll® verifica la identidad de la comunidad de conductores, así como su localización y que no cuenten antecedentes penales (en las entidades donde es legal solicitar los antecedentes penales).
  • Dopll® cuenta con un único programa de lealtad, donde tanto conductores como clientes pueden obtener recompensas por invitar a más personas a sumarse a Dopll®.
  • Empoderamiento de las mujeres: Las clientas pueden validar que solo conductoras las atiendan, así mismo las conductoras pueden definir si solo quieren atender a clientas.

¡Muy sencillo!, cada cliente publica el servicio que necesita de la comunidad de conductores de Dopll®; puede ser un servicio inmediato o mediante reservación.

En función a las tarifas definidas por cada conductor las ofertas son publicadas al cliente y tiene un tiempo limitado para aceptar la oferta que más le convenga.

El cliente puede ver una foto real del vehículo, del conductor y su nombre completo.

Este puede filtrar las ofertas por:

  • Precio.
  • Distancia.
  • Evaluaciones y comentarios de la comunidad de clientes que han contratado los servicios de dicho conductor.

El cliente puede también hacer un sub filtro para localizar a sus conductores favoritos, con los cuales ya ha realizado viajes y creado un vínculo humano de confianza.

Una vez que el cliente selecciona su mejor opción, se le notifica al conductor que ha sido seleccionado por un cliente, mostrando lo siguiente:

  • Nombre del cliente.
  • Foto del cliente (si es que el cliente desea publicar su foto de perfil).
  • Tipo de servicio (Inmediato o por reservación).
  • Zona del origen y del destino (sin dar detalles exactos hasta que acepta el servicio).

…y claro, el conductor también puede ver las evaluaciones y comentarios de la comunidad de conductores sobre dicho cliente.

El conductor acepta o rechaza la oferta:

  • Si la rechaza se le confirma al cliente para que publique nuevamente su oferta de servicio a la comunidad de conductores donde el conductor que negó aceptar la oferta es ignorado en esta nueva oferta.
  • Si el conductor acepta el servicio se le informa al cliente y se crea un contrato legal de servicio entre el cliente y el conductor, ya que Dopll® es solo una plataforma que conecta oferta y demanda.

  • Regla de oro: Trata a los demás como te gustaría que te traten a ti.
  • Haz el bien no importa a quién.
  • Solo activa el SOS si estas en una situación de peligro, no es un juego.
  • Si puedes ayudar a un usuario que activó el SOS: ¡OFRECE TU AYUDA!

Servicios de chofer privado, mensajería y fletes, los cuales pueden ser inmediatos o mediante reservación. Los conductores pueden ser los tu propia comunidad de favoritos y de confianza, o bien, puedes elegir otros conductores que son favoritos de otras personas en función al tipo de vehículo, precio, distancia y comentarios de la comununidad y evaluaciones de la comunidad.

  • Selecciona el origen y destino, el icono de “conductor privado” y el tipo de vehículo que necesitas.
  • Define si es un servicio inmediato, o en su caso define los detalles de la reservación.
  • Subastas tu servicio.
  • Escoge tu mejor opción de conductor en función al precio, evaluaciones y comentarios de otros clientes sobre el servicio del conductor, vehículo y que tan cerca este de ti, inclusive puedes darle preferencia a tus conductores favoritos con los cuales ya creaste un vínculo humano y de confianza.
  • También puedes usar el buscador para encontrar exactamente el vehículo el cual te gustaría contratar.
  • Selecciona el origen y destino, el icono de "mensajería" o de "fletes" según sea el tamaño de lo que deseas enviar.
  • Elige el tipo de vehículo que necesitas.
  • Define si es un servicio inmediato, o en su caso define los detalles de la reservación. ◦Valida lo que vas enviar así como el nombre y teléfono móvil del destinatario. ◦Subastas tu servicio.
  • Escoge tu mejor opción de conductor en función al precio, evaluaciones y comentarios de otros clientes sobre el servicio del conductor, vehículo y que tan cerca este de ti, inclusive puedes darle preferencia a tus conductores favoritos con los cuales ya creaste un vínculo humano y de confianza.
  • También puedes usar el buscador para encontrar exactamente el vehículo el cual te gustaría contratar.

Cada vez que tu como cliente seleccionas a un conductor, y el conductor acepta darte el servicio, legalmente el conductor está formalizando un contrato vinculante de prestar un excelente servicio, y por otro lado tu como cliente al seleccionar al conductor estas aceptando la tarifa subastada por éste, así como el tipo de vehículo, por lo que Dopll® solo participa como una plataforma tecnológica que conecta oferta y demanda de movilidad y logística, pero el responsable de ofrecer un servicio seguro y de calidad es el conductor que es un prestador de servicios independiente a Dopll®.

  • Para que tu evaluación sea positiva como cliente.
  • Para que más conductores acepten brindarte sus servicios.

Si son positivos: Más conductores aceptarán brindarte sus servicios.

Si son negativos: La probabilidad de que te rechacen los conductores será alta.

  • Creas vínculos humanos.
  • Creas tu propia comunidad de conductores de confianza.
  • Puedes encontrarlos más fácilmente para contratar sus servicios.
  • En los servicios de logística puedes acordar tarifas predefinidas.

Si, mientras estas en un servicio de chofer privado, puedes realizar múltiples RESERVACIONES para contratar otros conductores para que te atiendan más adelante. En la sección de "Reservaciones" dentro del "Menú" puedes ver tu lista de reservaciones donde las puedes cancelar si así lo deseas. También puedes contratar múltiples servicios de mensajería y fletes a la vez y coordinar el envío todos en la sección de "Transito", este servicio es ideal para negocios, ya que además puedes solamente elegir a tu comunidad de Conductores Favoritos con los que puedes acordar precios y además te genera más confianza de que tus envíos estan en manos de gente que tu confías.

Al decir "Mercado libre de movilidad y logística", significa que Dopll® no controla las tarifas ni comisiones, ya que éstas son definidas por la misma comunidad de conductores donde los servicios de los clientes son subastados en tiempo real y son los mismos clientes quienes tienen la libertad absoluta de seleccionar su mejor opción de conductor en función a los precios, tipo de vehículo, distancia, evaluaciones y comentarios de la comunidad. También los clientes tienen el poder de darle preferencia a sus conductores favoritos con quienes ya han creado un vínculo humano y de confianza.

El modelo de tarifas de Dopll® es definido por los mismos conductores en función al tipo de vehículo que tienen, al tipo de combustible que usan y claro, por la calidad de su servicio. Por ejemplo, no es lo mismo un auto de cuatro cilindros y uno de ocho, tampoco es lo mismo uno de gasolina o uno eléctrico. En la definición de tarifas afecta, el año del vehículo, tipo de combustible, cilindrada, tamaño, marca, condiciones mecánicas, etc. En resumen, todo tiene un costo diferente.

Así mismo los conductores tienen la libertad de establecer sus tarifas en función a costo por kilómetro y costo por minuto, los cuales también pueden variar en función a la oferta y demanda en una zona en particular.

El modelo de tarifas de Dopll® está inspirado en la “teoría de los juegos” planteada por John Forbes Nash, quien en 1994 recibió el premio nobel de economía por dicha teoría. Puedes ver más sobre la vida de Nash en la película “Beautiful Mind” o “Mente Brillante” con el actor “Russell Crowe”.

Ganas créditos acreditados a tu monedero electrónico cada vez que contratas un servicio en Dopll®, también ganas créditos invitando a más clientes y conductores a sumarse a Dopll®, solo asegúrate de que validen tu "ID de usuario" o "Código QR" al momento que se registren. También puedes sumarte como conductor para ganar dinero ofreciendo tus servicios de chofer privado, mensajería y fletes. Todo lo que ganes con tus tarifas y comisiones ofertadas se te deposita en tu cuenta bancaria cada martes.

Cuando un cliente acepta un servicio al precio ofertado, dicho precio es calculado en función al costo por kilómetro y costo por minuto establecido por el conductor, donde dichas tarifas quedan fijas durante el tiempo en que el servicio es prestado.

Sin embargo, si las condiciones de tráfico cambian y el servicio toma más tiempo o menos tiempo, o bien deciden cambiar de ruta, o hacer paradas durante el trayecto, etc. Todas estas variables pueden impactar en el precio final del servicio.

Una vez aceptado un servicio no cambia la tarifa original que el conductor subastó y que el cliente seleccionó, es decir, la tarifa subastada se mantiene durante todo el servicio. Solo en los servicios de logística como mensajería y fletes, los Conductores pueden renegociar la tarifa al momento de recoger el paquete o lo que se desea enviar, ya que pudiera excederse de peso o tamaño, en estos casos los clientes deben aceptar la nueva tarifa.

Los precios que verás como cliente ya incluyen impuestos como el Impuesto del Valor Agregado y según la localidad otros impuestos aplicables.

  • Dopll® acredita el 1% a tu monedero electrónico de tu consumo de manera permanente.
  • Si invitas a más clientes a sumarse a Dopll® y éstos validan tu "ID de usuario" o tu "código QR" al momento de registrarse, se te acredita de manera permanente el 1% a tu monedero electrónico de todo lo que consuman dichos clientes.
  • Si invitas a más conductores a sumarse a Dopll® y éstos validan tu "ID de usuario" o "tu código QR" al momento de registrarse, se te acredita el 1% a tu monedero electrónico de todo lo que facturen durante el tiempo que estén usando Dopll® para trabajar.
  • Con los créditos acumulados en tu monedero electrónico puedes pagar todos los servicios que contratas en Dopll®.
  • Si dejas de usar Dopll® durante un tiempo prolongado pudieras perder los beneficios de éste programa de lealtad y dejar de recibir éstos créditos en tu monedero electrónico.

Accesas a la sección de “Monedero Electrónico” dentro del Menú, y ahí puedes ver el saldo actual de créditos disponibles. Abajo en el botón de “Movimientos” puedes ver el historial de créditos que has ganado por invitar conductores y clientes.

En cualquier momento puedes activar o desactivar el uso automático de tus créditos acumulados. Este botón para activar o desactivar está dentro de la sección del “Monedero Electrónico” dentro del Menú.

Cada vez que invitas a un nuevo cliente o conductor a sumarse a Dopll® deben escanear tu "código QR" o validar tu “ID de usuario” al momento de registrarse en Dopll®, y así recibirás los siguientes beneficios:

  • Si invitas a más clientes a sumarse a Dopll® y éstos validan tu "ID de usuario" o tu "código QR" al momento de registrarse, se te acredita de manera permanente el 1% a tu monedero electrónico de todo lo que consuman dichos clientes.
  • Si invitas a más conductores a sumarse a Dopll® y éstos validan tu "ID de usuario" o "tu código QR" al momento de registrarse, se te acredita el 1% a tu monedero electrónico de todo lo que facturen durante el tiempo que estén usando Dopll® para trabajar.
  • Con los créditos acumulados en tu monedero electrónico puedes pagar tus servicios de chofer privado, paquetería, mensajería, entregas a domicilio, fletes y mudanzas.
  • Si dejas de usar Dopll® durante un tiempo prolongado pudieras perder los beneficios de éste programa de lealtad.

Solo tarjetas de Débito y Crédito VISA o MasterCard.

Por seguridad de los Conductores en Dopll® no se acepta efectivo.

Puede ser por alguna de las siguientes razones:

  • Tu Tarjeta de Débito no tiene saldo suficiente.
  • Has excedido el crédito máximo de tu Tarjeta de Crédito.
  • Tu tarjeta está vencida.
  • Tu tarjeta ha sido bloqueada por el banco por alguna compra “sospechosa” en otro lugar.
  • Fallas en la conexión de Internet.

Por favor contáctanos a info@dopller.com y compártenos la siguiente información:

  • Asunto del email: No reconozco cobro
  • Tu nombre:
  • Tu correo electrónico con el que estas registrado en Dopll:
  • Tu “ID de Usuario”:
  • Concepto: No reconozco el siguiente cobro:
  • Cantidad:
  • Día:
  • Tipo de Servicio (Inmediato o reservación):
  • Nombre del Conductor:

Dopll® usa una plataforma de cobranza externa y para validar la autenticidad de tu Tarjeta de Débito o Crédito, se realiza un pequeño cobro de $10 pesos -los cuales se regresan a tu cuenta bancaria- para verificar que tu cuenta bancaria si sea verdadera.

La decisión la tomas tú.

Entra a www.dopll.com, haz clic en “Facturación” y sigue los pasos que te solicita la plataforma para facturar tus servicios.

Si puedes, solo tienes que validar que servicios quieres facturar con qué razón social. Solo tienes que entrar a www.dopll.com, haz clic en “Facturación” sigue los pasos que te solicita la plataforma para facturar tus servicios.

Es muy sencillo, solo entra al Historial de Servicios dentro del Menú y ahí los podrás encontrar.

¡Absolutamente! ¡Sería un honor!

Sólo descarga la aplicación de "Dopll® Conductores", abre tu cuenta y ¡listo!

Te sugerimos que te verifiques como "Dopll® Gold" para que tus clientes sepan que eres confiable y puedes crear tu propia comunidad de clientes que te han hecho favorito.

En Dopll son bienvenidas a prestar sus servicios todas aquellas personas que colaboran en taxis, o como conductores privados en otras plataformas tecnológicas como Uber®, Cabify®, Rappi®, Yaxi®, Taxify®, Lyft®, Didi®, etc. Así también todas aquellas personas que necesitan un ingreso extra y quieran ganárselo ofreciendo servicios seguros y de calidad.

En Dopll® todos los vehículos están invitados a participar, como por ejemplo motocicletas, autos, SUV’s, camionetas pickups, VANs, camiones de carga, etc.

Puedes ofrecer servicios de chofer privado, mensajería, paquetería, fletes, mudanzas, todo depende del vehículo que tengas. Por ejemplo, si tienes una motocicleta que lo permita también dar servicios de chofer privado, mensajería y paquetería, existen zonas de mucho tráfico y personas con mucha prisa que estarían dispuestas a contratar un servicio de chofer privado en motocicleta para llegar a su destino. Tus servicios pueden ser por reservación, o inmediatos.

Todo tipo de vehículos, ejemplo:

  • Motocicletas
  • Autos
  • Camionetas Pickups
  • Camionetas SUV
  • VANs
  • Camiones de carga
  • Otros

En el home selecciona “Ingresar” y ahí podrás ver el botón “olvide mi contraseña”, haz clic en esta opción.

Valida tu correo electrónico y obtendrás una nueva contraseña directamente en la bandeja de entrada de tu correo.

Nota: Por tu seguridad, el sistema solo manda una nueva contraseña al correo electrónico validado y que esté registrado en la base de datos.

  • Accesa al Menú y dale clic a tu nombre que es la primer opción dentro del Menú.
  • En la parte superior derecha podrás ver el icono de un lápiz, por favor dale clic.
  • Dale clic a la opción de “Cambiar Contraseña”.
  • Valida tu contraseña actual y la nueva.
  • Verifica que el correo electrónico que estas validando sea el correcto.
  • Verifica que la contraseña que estas validando sea correcta.
  • Si no funciona, en el home haz clic a “Ingresar” y ahí podrás ver el botón “olvide mi contraseña”, haz clic en este.
  • Valida tu correo electrónico y una nueva contraseña llegará a tu correo.
  • Verifica que tengas buena recepción de tu red de telefonía celular.
  • Haz clic en la opción “enviar nuevo SMS”.
  • Espera algunos minutos, tal vez la red celular se encuentre saturada.

1) Accesa al Menú y dale clic a tu nombre que es la primer opción dentro del Menú
2) En la parte superior derecha podrás ver el icono de un “lápiz”, por favor dale clic.
3) Dale clic a la opción de “Número de Teléfono”.
4) Valida tu nuevo número celular y dale clic a “Actualizar”
5) Te va llegar un código vía SMS y valídalo en el campo que te lo solicita.
6) Listo, tu nuevo número celular se ha actualizado.

Verifica los permisos en la sección de configuración de tu celular y asegúrate que la aplicación Dopll® tenga los permisos autorizados para recibir todo tipo de notificaciones.

Accede a la sección de configuración de tu celular y ahí podrás activar los permisos en que la aplicación Dopll® requiere para que puedas recibir los permisos para que recibas los mensajes SMS y notificaciones push.

  • Geo localización
  • Actividad física
  • Cámara
  • Notificaciones: sonidos, globo en los iconos, ver en la pantalla bloqueada, mostrar en el historial, mostrar como tiras, actualizar en segundo plano, datos móviles.
  • Geo localización
  • Actividad física
  • Cámara
  • Notificaciones: sonidos, globo en los iconos, ver en la pantalla bloqueada, mostrar en el historial, mostrar como tiras, actualizar en segundo plano, datos móviles

¡Estamos muy tristes de que estés pensando dejarnos!

Porque queremos que sigas siendo parte de la comunidad Dopll®, sin embargo, si esa es tu decisión, el proceso es muy sencillo, puedes enviar un correo electrónico a info@dopller.com indicando que deseas que tu cuenta sea eliminada.

Dentro de este correo deberás indicar la razón de la baja, correo electrónico de acceso a tu cuenta Dopll® y tu "ID de usuario".

Dopll® cuenta con dos tipos de verificaciones de la comunidad de conductores:

Verificación Dopll® Gold que se distingue con este icono . Esta verificación significa que los mismos conductores de manera voluntaria suscribieron una serie de documentos y requisitos a Dopll® para demostrar que no tienen antecedentes penales, son totalmente localizables en caso de algún incidente, son quienes dicen ser, y hacen la promesa de ser personas honestas y confiables. Si un conductor no tiene la verificación Dopll® Gold, es porque acaba de registrarse en Dopll® y aun no lo hace, o bien, porque no quiere verificarse. En tal caso será decisión de los clientes si contratan o no sus servicios.

Verificación comunitaria que se distingue con este icono . Esta verificación la realiza la misma comunidad de clientes al momento de interactuar con los conductores donde los mismos clientes tienen el poder de verificar si el conductor realmente es el conductor, si el auto es realmente el auto descrito en la plataforma y si las placas coinciden. Si un conductor no tiene la verificación comunitaria, es porque acaba de registrarse en Dopll® y aún no ha brindado ningún servicio, por lo que es identificado con el icono de “Nuevo” , o bien, porque no es quien dice ser y la comunidad de clientes le ha quitado su distintivo. En tal caso será decisión de los clientes si contratan o no sus servicios.

La Verificación Dopll® Gold se distingue con este icono .

Esta verificación es otorgada cuando los conductores de manera voluntaria suscriben a Dopll® la siguiente documentación para demostrar que no tienen antecedentes penales, son totalmente localizables en caso de algún incidente y son quienes dicen ser:

Así mismo los conductores hacen la promesa de ser personas honestas y confiables.

Si un conductor no tiene la verificación Dopll® Gold, es porque acaba de registrarse en Dopll® y aun no lo hace, o bien, porque no quiere verificarse. En tal caso será decisión de los clientes si contratan o no sus servicios.

La verificación comunitaria que se distingue con este icono .

Esta verificación la realiza la misma comunidad de clientes al momento de interactuar con los conductores donde los mismos clientes tienen el poder de verificar si el conductor realmente es el conductor, si el auto realmente es el auto y si las placas son realmente las placas.

Si un conductor no tiene la verificación comunitaria, es porque acaba de registrarse en Dopll® y aún no ha brindado ningún servicio, por lo que es identificado con el icono de “Nuevo” , o bien, porque no es quien dice ser y la comunidad de clientes le ha quitado su distintivo. En tal caso será decisión de los clientes si contratan o no sus servicios.

Esta verificación comunitaria surge a partir de la problemática de otras plataformas donde los conductores prestan sus cuentas a otras personas para que trabajen por ellos, o bien, utilizan otro vehículo que no es el registrado en la plataforma, lo que provoca desconfianza en la comunidad de clientes.

La Alerta SOS es una herramienta de seguridad dentro de la plataforma Dopll® que se ofrece a la comunidad de clientes y conductores por igual.

La Alerta SOS está vinculada a la aplicación de “Dopll® SOS” donde la comunidad de policías de cualquier localidad, héroes de la sociedad y los mismos conductores en sus aplicaciones son notificados en tiempo real para que ayuden de manera inmediata, ágil y oportuna tanto a clientes como a conductores que se encuentren en una situación de emergencia.

Al activar la Alerta SOS, se comparte en la aplicación “Dopll® SOS” y en la aplicación de los conductores que están cerca del usuario que activó Alerta SOS, la ubicación en tiempo real de los involucrados, es decir del conductor y del cliente, detallando quien de los dos activó la Alerta SOS, se comparte también información de ambos incluyendo, nombres, fotografías, placas y fotografía del vehículo.

El servicio de Alerta SOS ofrece a los clientes y conductores la opción de validar previamente una serie de “contactos de emergencia” para que cuando se active la Alerta SOS estos sean notificados mediante un mensaje SMS donde da aviso de que el usuario se encuentra en una situación de peligro. Dentro de este mensaje se adjunta una liga a una página web que despliega la ubicación en tiempo real, el detalle del otro usuario con quien se encuentra la persona en peligro y el vehículo.

Al ser Dopll® un mercado libre, abierto e incluyente, también exige que la seguridad sea libre, abierta e incluyente, por eso la aplicación “Dopll® SOS” empodera a cualquier persona de la sociedad a participar en situaciones de emergencia, es decir, la comunidad de policías, escoltas, agentes de seguridad, bomberos, héroes locales y la comunidad en general pueden participar en ayudar a quien lo necesite, solo tienen que descargar la aplicación “Dopll® SOS” para que puedan reaccionar de manera inmediata para ver cuando algún usuario active la Alerta SOS.

Es importante señalar que jugar con la Alerta SOS, o hacer falsas alarmas es causa de suspensión definitiva de tu cuenta.

Si eres usuario de la aplicación “Dopll® SOS”, o eres conductor, en tu aplicación se te notificará que existe una emergencia cerca de donde te encuentras y podrás ver la ubicación en tiempo real de los involucrados, es decir del conductor y del cliente, podrás identificar también quien de los dos activó la Alerta SOS, nombres, fotografías de los involucrados, así como las placas y fotografía del vehículo.

Si deseas ayudar, solo tienes que hacer clic en el botón de confirmar ayuda y acudir a donde están para ofrecer apoyo, así como notificar a las autoridades competentes.

Solo tienes que descargar la aplicación de “Clientes Dopll ®” y abrir una cuenta como cliente, posteriormente bajas la aplicación “Dopll SOS” e ingresas con tu usuario y contraseña de cliente y podrás ver las alarmas que existan cerca de tu ubicación y ayudar. Puedes abrir el radio de alarmas desde 1 Km hasta 20 Km.

Por favor repórtalo inmediatamente a info@dopller.com indicando la siguiente información:

  • Asunto del email: Creo que mi cuenta ha sido Hackeada
  • Nombre completo:
  • Correo electrónico con el que estas registrado en Dopll®:
  • ID de Usuario:
  • Concepto: Creo que mi cuenta ha sido Hackeada
  • Descripción del por qué crees que tu cuenta ha sido Hackeada:

Por favor reporta el incidente inmediatamente a info@dopller.com indicando la siguiente información:

  • Asunto del email: Accidente
  • Tu nombre:
  • Tu correo electrónico con el que estas registrado en Dopll®:
  • Tu “ID de Usuario”:
  • Concepto: Accidente
  • Descripción del Accidente:
  • Fecha:
  • Hora aproximada:
  • Nombre del Conductor:
  • Descripción de vehículo:
  • Placas del vehículo:

Por favor reporta el incidente inmediatamente a info@dopller.com indicando la siguiente información:

  • Asunto del email: Evento de Inseguridad
  • Tu nombre:
  • Tu correo electrónico con el que estas registrado en Dopll®:
  • Tu “ID de Usuario”:
  • Concepto: Evento de Inseguridad
  • Descripción de lo que sucedió:
  • Fecha:
  • Hora aproximada:
  • Nombre del Conductor:
  • Descripción de vehículo:
  • Placas del vehículo:
  • Puedes contactar directamente al conductor accediendo a tu “Historial de servicios” dentro del “Menú”. Si no logras contactarte prueba:
  • Solicitar un nuevo servicio y si el conductor está disponible y cerca de ti aparecerá en la lista de opciones de conductores, selecciónalo para que pase a recogerte y recuperes tu objeto olvidado, posteriormente puedes cancelar el servicio.
  • Si no logras contactar al conductor envíanos un correo a info@dopller.com y compártenos la siguiente información:

    • Asunto del email: Olvidé algo en un vehículo
    • Tu nombre:
    • Tu correo electrónico con el que estas registrado en Dopll®
    • Tu “ID de Usuario”:
    • Concepto: Olvidé algo en un vehículo
    • Descripción de lo que olvidaste:
    • Nombre del Conductor:
    • Descripción del Vehículo:
    • Fecha del servicio:
    • Hora aproximada del Servicio:
El equipo de Dopll® hará todo lo posible para contactar al Conductor y hará todo lo posible para que logres comunicarte con él o ella y te regrese el objeto olvidado.

  • Si dejaste tu teléfono celular dentro del vehículo probablemente no recuerdes tu “ID de Usuario” ni el nombre del Conductor, por lo que puedes enviarnos un correo a info@dopller.com y compartirnos la siguiente información:

    • Asunto del email: Olvidé mi teléfono celular en un vehículo
    • Tu nombre:
    • Tu correo electrónico con el que estas registrado en Dopll®:
    • Concepto: Olvidé algo en un vehículo
    • Descripción del teléfono celular (marca, modelo, etc):
    • Nombre del Conductor (si lo recuerdas):
    • Descripción del Vehículo (si lo recuerdas):
    • Fecha del servicio:
    • Hora aproximada del servicio:
    • Algún número de celular alterno donde podamos localizarte:
El equipo de Dopll® hará todo lo posible para contactar al Conductor y hará todo lo posible para que logres comunicarte con él o ella y te regrese tu teléfono celular.
  • Contacta al conductor / mensajero que está trabajando de mensajero: Entra a la sección de servicios en “Tránsito” dentro del “Menú” y busca el servicio en cuestión y ahí encontrarás un icono de teléfono para marcar al conductor / mensajero y saber cuál es el estatus del servicio.
  • Si no logras contactar al conductor, te pedimos nos envíes un correo a info@dopller.com y nos compartas la siguiente información:


    • Asunto del email: Mi envío no fue entregado
    • Tu nombre:
    • Tu correo electrónico con el que estas registrado en Dopll®:
    • Concepto: Mi envío no fue entregado
    • Descripción de lo que enviaste:
    • Nombre del conductor / mensajero:
    • Fecha del servicio:
    • Hora aproximada del servicio:


    El equipo de Dopll® hará todo lo posible para contactar al Conductor / Mensajero y hará todo lo posible para que logres comunicarte con él o ella y entregue el envío a donde lo solicitaste, o bien te regrese el paquete y se te rembolse el dinero si es que se hizo algún cobro.
  • Puedes evaluarlo con las “estrellas” que consideres.
  • Puedes publicar un comentario sobre el servicio de dicho conductor.
  • Puedes bloquearlo para que nunca más te atienda, ni siquiera aparezca en la lista de conductores al momento que lanzas la subasta de un servicio.
  • Si es favorito y ya no quieres que lo sea, puedes eliminarlo de tus conductores favoritos.

Al final de un servicio el sistema te invita a que evalúes al conductor, ahí esta un botón de “Bloquear”, solo tienes que darle clic.

O bien, puedes accesar a tu historial de servicios dentro del Menú, y busca el conductor que te atendió y ahí podrás encontrar un botón para bloquearlo.

Lo puedes reportar dentro de la aplicación:

Al final de un servicio el sistema te invita a que evalúes al conductor, ahí esta un botón de “Reportar”, solo tienes que darle clic y seguir los pasos para enviar tu reporte a Dopll®.

Al activar el botón de alerta SOS el usuario esta solicitado ayuda o socorro a otros usuarios y a la comunidad en general. Activar una alerta SOS, por juego o para confundir a la comunidad de usuarios, es razón suficiente para que Dopll® cancele definitivamente la cuenta del usuario.

Los pagos que hagas en Dopll® con tarjetas VISA o Master Card los podrás identificar en tu estado de cuenta como “Dopller, S de R.L. de C.V.” y los pagos que realices con tarjeta American Express encontrarás los cobros como “CONEKTA”.

Dopll® es la red social de movilidad y logística que fomenta la libertad y la paz, donde los conductores crean su comunidad de clientes de confianza que los han hecho favoritos. En Dopll® son bienvenidas a prestar sus servicios todas aquellas personas que colaboran en taxis, o como choferes privados y mensajeros en otras plataformas tecnológicas como Uber®, Cabify®, Rappi®, Yaxi®, Taxify®, Lyft®, Didi®, etc, así como todas aquellas personas que necesitan un ingreso extra y quieran ganárselo ofreciendo un servicio de movilidad seguro, honesto y de calidad.

En Dopll® todos los vehículos están invitados a participar, por ejemplo motocicletas, autos, SUV’s, camionetas pickups, VANs, camiones de carga, etc.

  • Servicios de chofer privado.
  • Servicios de mensajería y paquetería.
  • Servicios de fletes y mudanzas.
  • Todos los servicios pueden ser inmediatos o por reservación donde tu acuerdas día y hora con tus clientes.

Todo tipo de vehículos, ejemplo:

  • Motocicletas
  • Autos
  • Camionetas pickups
  • Camionetas SUV
  • VANs
  • Camiones de carga
  • Otros

Es una plataforma tecnológica que conecta oferta y demanda de movilidad y logística bajo un modelo de subastas en tiempo real, en la cual cualquier persona que cuente con un vehículo puede ofrecer sus servicios de chofer privado, mensajería, paquetería, fletes, mudanzas, etc..

Con base a lo anterior los conductores que participan en Dopll® tienen el poder de decidir cuanto cobrar por sus servicios y tienen la opción de dar un buen servicio o no, al final la misma comunidad de clientes es quien recomienda o no a los conductores para orientar otros clientes sobre cuáles son las mejores opciones de conductores, así como las más confiables.

Si ofreces un mal servicio, la comunidad de clientes te dejará fuera.

Si ofreces un servicio demasiado caro, es posible que la comunidad de clientes no te tome en cuenta. Sin embargo, existen muchos clientes que están dispuestos a pagar más por ir en un mejor vehículo, así también hay muchos clientes que están dispuestos a pagar más por ir con un conductor confiable y con un gran espiritu de servicio, al final, la misma comunidad de clientes es quien valida la calidad de tus servicios.

Cada vez que un conductor acepta dar un servicio a un cliente, legalmente el conductor está formalizando un contrato vinculante de prestar un excelente servicio con dicho cliente. Por otra parte, el cliente también acepta la tarifa subastada por el conductor, así como el tipo de vehículo, por lo que Dopll® solo participa como una plataforma tecnológica que conecta oferta y demanda de movilidad de personas, por lo que el responsable de ofrecer un servicio de calidad, siempre son los conductores.

En Dopll®, cada conductor decide sus horarios, zonas de trabajo y tiene absoluta libertad de trabajar como crea conveniente, ya sea atendiendo servicios inmediatos y/o por reservación.

Cada vez que un conductor acepta dar un servicio a un cliente, legalmente el conductor está formalizando un contrato vinculante de prestar un excelente servicio con dicho cliente. Por otra parte, el cliente también acepta la tarifa subastada por el conductor, así como el tipo de vehículo, por lo que Dopll® solo participa como una plataforma tecnológica que conecta oferta y demanda de movilidad, donde el único responsable de ofrecer un servicio seguro y de calidad es el conductor que es un prestador de servicios independiente a Dopll®.

Es muy sencillo:

o Paso 1: Regístrate como conductor:

  • Registra tu persona y tu vehículo.
  • Si eres mujer puedes definir si solo deseas atender servicios de mujeres.
  • Por seguridad de tus clientes verifícate como "Dopll® Gold" para que comuniques a estos que no tienes antecedentes penales (aplica en las ciudades donde solicitar antecedentes penales esta permitido), que eres una persona de confianza y que puedes ser localizado o localizada en cualquier momento para lo que se requiera.

o Paso 2: Ofrece tus servicios:

  • Define tus tarifas (precio por distancia y tiempo recorrido) en función al tipo de vehículo que operas. Como referencia, la plataforma te ofrece el promedio de las tarifas de tu competencia en la zona donde te encuentras, es decir, las tarifas de los vehículos semejantes al tuyo.
  • Establece la comisión que le deseas pagar a Dopll® por uso de la plataforma. La comisión mínima es del 15% si eres Miembro de Dopll®.
  • Acepta el servicio y crea un vínculo humano con tu cliente buscando siempre ofrecer un servicio seguro y de calidad para que califiquen tus servicios y tu persona de la mejor manera para que seas un Súper Conductor.
  • Los pagos son cada Martes.

o Paso 3: Obtén calificaciones de tus clientes y califica a tus clientes:

  • Demuestra que tu servicio es excelente para que la comunidad de clientes te califique positivamente en tu perfil y atraigas más clientes.
  • Califica a tus clientes para ayudar a la comunidad de conductores a seleccionar los clientes que realmente desean atender.
  • Invita a tus clientes que te marquen como “favorito” para que te localicen más rápido en futuros servicios, es decir, crea vínculos humanos y de confianza con tus clientes.

o Paso 4: Termina el servicio satisfactoriamente y Dopll® cobra por ti.

o Paso 5: Recibe el pago en tu cuenta bancaria.

¡Totalmente!

En cuanto a los servicios de movilidad de personas, solamente puedes ofrecer un servicio a la vez, sin embargo, mientras estas dando un servicio de movilidad de personas, puedes aceptar y agendar servicios por reservación para atenderlos mas adelante.

Dentro del Menú, en la sección de “Tránsito” puedes administrar tus servicios de movilidad y en la sección de “Reservaciones” los servicios que tienes agendados por atender.

Para los servicios de logística como mensajería, paquetería, fletes, etc puedes aceptar varios servicios a la vez y organizar tu ruta de recolección y entrega de la forma más eficiente, donde puedes administrar y notificar el status de entrega de cada envío en la sección de “Transito” que esta en el “Menú”.

Absolutamente, sólo tienes que descargar la aplicación “Dopll® Clientes” y abrir tu cuenta de cliente para solicitar servicios de chofer privado, mensajería, fletes, etc.

Ofreciendo servicios de movilidad de personas, es decir, servicios de chofer privado, mensajería y fletes los cuales pueden ser inmediatos o por reservación.

También ganas dinero invitando a más conductores y clientes a sumarse.

Al decir “Mercado libre de movilidad y logística”, significa que Dopll® no controla las tarifas ni comisiones, ya que éstas son definidas por la misma comunidad de conductores donde los servicios de los clientes son subastados en tiempo real y son los mismos clientes quienes tienen la libertad absoluta de seleccionar su mejor opción de conductor en función a los precios, tipo de vehículo, distancia, evaluaciones y comentarios de la comunidad. También los clientes tienen el poder de darle preferencia a sus conductores favoritos con quienes ya han creado un vínculo humano y de confianza.

El modelo de tarifas de Dopll® es definido por los mismos conductores en función al tipo de vehículo que tienen, al tipo de combustible que usan y claro, por la calidad de su servicio. Por ejemplo, no es lo mismo un auto de cuatro cilindros y uno de ocho, tampoco es lo mismo uno de gasolina o uno eléctrico. En la definición de tarifas afecta, el año del vehículo, tipo de combustible, cilindrada, tamaño, marca, condiciones mecánicas, etc. En resumen, todo tiene un costo diferente.

Así mismo los conductores tienen la libertad de establecer sus tarifas en función a costo por kilómetro y costo por minuto, los cuales también pueden variar en función a la oferta y demanda en una zona en particular, así también los precios de mensajería y fletes pueden variar en función al preso y tamaño del envío.

El modelo de tarifas de Dopll® está inspirado en la “teoría de los juegos” planteada por John Forbes Nash, quien en 1994 recibió el premio Nobel de economía por dicha teoría. Puedes ver más sobre la vida de Nash en la película “Beautiful Mind” o “Mente Brillante” con el actor “Russell Crowe”.

Cuando un cliente acepta un servicio al precio ofertado, dicho precio es calculado en función al costo por kilómetro y costo por minuto establecido por el conductor, donde dichas tarifas quedan fijas durante el tiempo en que el servicio es prestado.

Sin embargo, si las condiciones de tráfico cambian y el servicio toma más tiempo o menos tiempo, o bien deciden cambiar de ruta, o hacer paradas durante el trayecto, etc. Todas estas variables pueden impactar en el precio final del servicio.

Una vez aceptado un servicio no cambia la tarifa original que el conductor subastó y que el cliente seleccionó, es decir, la tarifa subastada se mantiene durante todo el servicio.

Solo en los servicios de logística como mensajería y fletes, los Conductores pueden renegociar la tarifa al momento de recoger el paquete o lo que se desea enviar, ya que pudiera excederse de peso o tamaño, en estos casos los clientes deben aceptar la nueva tarifa.

Los precios que verán tus clientes ya incluyen impuestos.

Si eres conductor, entra a la sección “Ingresos” dentro del “Menú” y podrás ver el detalle de tus ingresos por todos los servicios brindados, así como los ingresos por invitar a más conductores y clientes a sumarse a Dopll®.

Por invitar nuevos clientes y conductores a Dopll®, ganas dinero de las siguientes formas:

  • Si invitas a otros clientes a sumarse y éstos validan tu “ID de usuario” o tu código QR al momento de registrarse, se acredita de manera permanente el 1% a tus ingresos de todo lo que consuman dichos clientes.
  • Si invitas a otros conductores a sumarse y éstos validan tu “ID de usuario” o tu código QR al momento de registrarse, se acredita de manera permanente el 1% a tus ingresos de todo lo que facturen dichos conductores.
  • Tú puedes ver en cualquier momento cómo van aumentando tus ingresos por invitar a más clientes y conductores en la sección “Ingresos”.
  • Si dejas de usar Dopll® durante un tiempo prolongado pudieras perder los beneficios de éste programa de lealtad y dejar de recibir éstos ingresos.

En cualquier momento puedes ver tus ingresos por invitar más clientes y conductores en la sección “Ingresos” en el apartado de “Referencia”.

Tu ID de usuario y código QR lo puedes encontrar en la sección “Invitar amigos” dentro del Menú.

Cuando invites a un nuevo conductor o a un nuevo cliente a sumarse a Dopll®, y dichos nuevos usuarios estén en el proceso de registro de su cuenta, la plataforma les pregunta si han sido invitados por alguien y de ser el caso el sistema los invita a validar el “ID de usuario” o bien, escanear el código QR de la persona que los invitó a Dopll®. En este paso es donde las personas que invitaste a Dopll® deben validar tu “ID de usuario” o bien, escanear tu “código QR” para que sus cuentas estén vinculadas con la tuya y puedas recibir los siguientes beneficios por hacer más grande la comunidad de Dopll®:

  • Si invitas a otros clientes a sumarse y éstos validan tu “ID de usuario” o tu código QR al momento de registrarse, se acredita de manera permanente el 1% a tus ingresos de todo lo que consuman dichos clientes.
  • Si invitas a otros conductores a sumarse y éstos validan tu “ID de usuario” o tu código QR al momento de registrarse, se acredita de manera permanente el 1% a tus ingresos de todo lo que facturen dichos conductores
  • Tú puedes ver en cualquier momento cómo van aumentando tus ingresos por invitar a más clientes y conductores en la sección “Ingresos”.
  • Si dejas de usar Dopll® durante un tiempo prolongado pudieras perder los beneficios de éste programa de lealtad y dejar de recibir éstos

Es obligatorio que estes dado de alta en el SAT para que puedas facturar tus servicios e ingresos.

En caso de que todavía no estés dado de alta en el SAT, te invitamos a que lo hagas.

Si ya estas al corriente en el SAT, es necesario que nos envíes la siguiente documentación:

Puedes subir tus archivos y complementar tu información fiscal en el portal de choferes de Dopll® en la siguiente dirección: http://conductores.dopller.com

Tus ingresos se te depositan en tu cuenta bancaria cada jueves. Los cortes son cada domingo a las 23:59 CST. Si acaso no recibes tus ingresos por favor contáctanos, pudiera darse el caso que tu número de cuenta registrado este incorrecto.

Tus ingresos por referencia por invitar clientes y conductores se te depositan en tu cuenta bancaria cada jueves. Los cortes son cada domingo a las 23:59 CST. Si acaso no recibes tus ingresos por favor contáctanos, pudiera darse el caso que tu número de cuenta registrado este incorrecto.

Es tu cuenta pública de conductor donde la comunidad de clientes pueden ver tu nombre, foto, foto de tu vehículo, calificación (la cual te dan los clientes que has atendido), comentarios que tus clientes, calidad de tu servicio, calidad de vehículo, etc. Solamente los clientes que te han seleccionado y has aceptado atender pueden ver las placas de tu vehículo.

¡Acuérdate que de la vista nace el amor, por lo que te recomendamos tengas una excelente fotografía de perfil y de tu vehículo!

¡Para que tengas más clientes y ganes más dinero!

La calificación que tengas y los comentarios que tus clientes dejen sobre ti, sobre la calidad de tu servicio, la limpieza de tu vehículo, etc. Son críticas para que más clientes te seleccionen y obtengas más trabajo.

También, entre más clientes favoritos tengas los clientes podrán ver el número de clientes que te han hecho favorito, inspirando mayor confianza.

Dopll® es un mercado libre de movilidad y logística, por lo que los comentarios y evaluaciones de los clientes valen mucho para la toma de decisiones de otros clientes al momento de seleccionar un conductor

La calificación que tengas y los comentarios que tus clientes dejen sobre ti, sobre la calidad de tu servicio, la limpieza de tu vehículo, etc. Son muy importantes para que más clientes te seleccionen, obtengas más trabajo y claro ¡ganes más dinero!

Cada conductor es responsable de la calidad de los servicios que ofrece, por lo que es muy importante que todos los Conductores que dan servicios de mensajería y fletes tomen las fotos de evidencia de “recolección y entrega” que la misma aplicación de conductores de Dopll® te invita a que captures con tu celular con el fin que quedes protegido y tengas evidencias de que efectivamente si recogiste y entregaste los envíos que te contrataron hacer./p>

  • Creas un vínculo humano y de confianza con tus clientes.
  • Desarrollas una comunidad de clientes que te prefieren sobre otros conductores que no son favoritos.
  • Tienes preferencia sobre otros conductores: Los clientes al subastar un servicio pueden filtrarlo para que aparezcan solo sus conductores favoritos, de esta manera aparecerá sólo tú y los otros conductores favoritos del cliente. Y si te encuentras cerca de tu cliente con una tarifa accesible tienes mayor probabilidad de ser seleccionado para prestar el servicio.
  • Generas confianza con los clientes que no te conocen cuando vean el gran número de clientes te han hecho favorito, por lo que aumentan las posibilidades de que te seleccionen.

Selecciona la opción “Historial” dentro del “Menú”. Ahí podrás ver el detalle de todos los servicios que has brindado.

En el home selecciona “Ingresar” y ahí podrás ver el botón “olvide mi contraseña”, haz clic en esta opción.

Valida tu correo electrónico y obtendrás una nueva contraseña directamente en la bandeja de entrada de tu correo.

Nota: Por tu seguridad, el sistema solo manda una nueva contraseña al correo electrónico validado y que esté registrado en la base de datos.

  • Accede al “Menú” y haz clic en tu nombre que es la primera opción dentro del “Menú”.
  • En la parte superior derecha podrás ver el icono en forma de “Lápiz”, haz clic en este.
  • Haz clic a la opción “Cambiar Contraseña”.
  • Valida tu contraseña actual y escribe una nueva.
  • Verifica que el correo electrónico que estas validando sea el correcto.
  • Verifica que la contraseña que estas validando sea correcta.
  • Si no funciona, en el home haz clic a “Ingresar” y ahí podrás ver el botón “olvide mi contraseña”, haz clic en este.
  • Valida tu correo electrónico y una nueva contraseña llegará a tu correo.
  • Verifica que tengas buena recepción de tu red de telefonía celular.
  • Haz clic en la opción “enviar nuevo SMS”.
  • Espera algunos minutos, tal vez la red celular se encuentre saturada.

Verifica los permisos en la sección de configuración de tu celular y asegúrate que la aplicación Dopll® tenga los permisos autorizados para recibir todo tipo de notificaciones.

Accede a la sección de configuración de tu celular y ahí podrás activar los permisos en que la aplicación Dopll® requiere para que puedas recibir los permisos para que recibas los mensajes SMS y notificaciones push.

  • Accede al “Menú” y haz clic en tu nombre que es la primera opción dentro del “Menú”.
  • En la parte superior derecha podrás ver el icono en forma de “Lápiz”, haz clic en este.
  • Haz clic a la opción “Número de Teléfono”.
  • Valida tu nuevo número celular y haz clic en la opción “Actualizar”
  • Te llegará un código vía SMS, deberás escribirlo sobre el campo donde se te solicita.
  • ¡Listo! Tu nuevo número celular se ha actualizado.
  • Geo localización
  • Actividad física
  • Cámara
  • Siri
  • Notificaciones: sonidos, globo en los iconos, ver en la pantalla bloqueada, mostrar en el historial, mostrar como tiras, actualizar en segundo plano, datos móviles.
  • Geo localización
  • Actividad física
  • Cámara
  • Notificaciones: sonidos, globo en los iconos, ver en la pantalla bloqueada, mostrar en el historial, mostrar como tiras, actualizar en segundo plano, datos móviles.

Por favor repórtalo inmediatamente a info@dopller.com indicando la siguiente información:

  • Asunto del email: Creo que mi cuenta ha sido Hackeada
  • Nombre completo:
  • Correo electrónico con el que estas registrado en Dopll®:
  • ID de Usuario:
  • Concepto: Creo que mi cuenta ha sido Hackeada
  • Descripción del por qué crees que tu cuenta ha sido Hackeada:
  • Puedes dar baja calificación.
  • Puedes dejar comentarios describiendo que fue lo que pasó al final del servicio para que la comunidad de conductores sepan sobre dicho cliente.
  • Puedes bloquear para siempre dicho cliente: Al final del servicio podrás encontrar la opción de “bloquear”, así como en la sección de “historial” de servicios dentro del Menu.

¡Estamos muy tristes de que estés pensando dejarnos!

Porque queremos que sigas siendo parte de la comunidad Dopll®, sin embargo, si esa es tu decisión, el proceso es muy sencillo, puedes enviar un correo electrónico a info@dopller.com indicando que deseas que tu cuenta sea eliminada.

Dentro de este correo deberás indicar la razón de la baja, correo electrónico de acceso a tu cuenta Doppler® y tu “ID de usuario”.

Dopll® cuenta con dos tipos de verificaciones de la comunidad de conductores:

Verificación Dopll® Gold que se distingue con este icono . Esta verificación significa que los mismos conductores de manera voluntaria suscribieron una serie de documentos y requisitos a Dopll® para demostrar que no tienen antecedentes penales, son totalmente localizables en caso de algún incidente, son quienes dicen ser, y hacen la promesa de ser personas honestas y confiables. Si un conductor no tiene la verificación Dopll® Gold, es porque acaba de registrarse en Dopll® y aun no lo hace, o bien, porque no quiere verificarse. En tal caso será decisión de los clientes si contratan o no sus servicios.

Verificación comunitaria que se distingue con este icono . Esta verificación la realiza la misma comunidad de clientes al momento de interactuar con los conductores donde los mismos clientes tienen el poder de verificar si el conductor realmente es el conductor, si el auto es realmente el auto descrito en la plataforma y si las placas coinciden. Si un conductor no tiene la verificación comunitaria, es porque acaba de registrarse en Dopll® y aún no ha brindado ningún servicio, por lo que es identificado con el icono de “Nuevo” , o bien, porque no es quien dice ser y la comunidad de clientes le ha quitado su distintivo. En tal caso será decisión de los clientes si contratan o no sus servicios.

La Verificación Dopll® Gold se distingue con este icono .

Esta verificación es otorgada cuando los conductores de manera voluntaria suscriben a Dopll® la siguiente documentación para demostrar que no tienen antecedentes penales, son totalmente localizables en caso de algún incidente y son quienes dicen ser:

Así mismo los conductores hacen la promesa de ser personas honestas y confiables.

Si un conductor no tiene la verificación Dopll® Gold, es porque acaba de registrarse en Dopll® y aun no lo hace, o bien, porque no quiere verificarse. En tal caso será decisión de los clientes si contratan o no sus servicios.

La verificación comunitaria que se distingue con este icono .

Esta verificación la realiza la misma comunidad de clientes al momento de interactuar con los conductores donde los mismos clientes tienen el poder de verificar si el conductor realmente es el conductor, si el auto realmente es el auto y si las placas son realmente las placas.

Si un conductor no tiene la verificación comunitaria, es porque acaba de registrarse en Dopll® y aún no ha brindado ningún servicio, por lo que es identificado con el icono de “Nuevo” , o bien, porque no es quien dice ser y la comunidad de clientes le ha quitado su distintivo. En tal caso será decisión de los clientes si contratan o no sus servicios.

Esta verificación comunitaria surge a partir de la problemática de otras plataformas donde los conductores prestan sus cuentas a otras personas para que trabajen por ellos, o bien, utilizan otro vehículo que no es el registrado en la plataforma, lo que provoca desconfianza en la comunidad de clientes.

La Alerta SOS es una herramienta de seguridad dentro de la plataforma Dopll® que se ofrece a la comunidad de clientes y conductores por igual.

La Alerta SOS está vinculada a la aplicación de “Dopll® SOS” donde la comunidad de policías de cualquier localidad, héroes de la sociedad y los mismos conductores en sus aplicaciones son notificados en tiempo real para que ayuden de manera inmediata, ágil y oportuna tanto a clientes como a conductores que se encuentren en una situación de emergencia.

Al activar la Alerta SOS, se comparte en la aplicación “Dopll® SOS” y en la aplicación de los conductores que están cerca del usuario que activó Alerta SOS, la ubicación en tiempo real de los involucrados, es decir del conductor y del cliente, detallando quien de los dos activó la Alerta SOS, se comparte también información de ambos incluyendo, nombres, fotografías, placas y fotografía del vehículo.

El servicio de Alerta SOS ofrece a los clientes y conductores la opción de validar previamente una serie de “contactos de emergencia” para que cuando se active la Alerta SOS estos sean notificados mediante un mensaje SMS donde da aviso de que el usuario se encuentra en una situación de peligro. Dentro de este mensaje se adjunta una liga a una página web que despliega la ubicación en tiempo real, el detalle del otro usuario con quien se encuentra la persona en peligro y el vehículo.

Al ser Dopll® un mercado libre, abierto e incluyente, también exige que la seguridad sea libre, abierta e incluyente, por eso la aplicación “Dopll® SOS” empodera a cualquier persona de la sociedad a participar en situaciones de emergencia, es decir, la comunidad de policías, escoltas, agentes de seguridad, bomberos, héroes locales y la comunidad en general pueden participar en ayudar a quien lo necesite, solo tienen que descargar la aplicación “Dopll® SOS” para que puedan reaccionar de manera inmediata para ver cuando algún usuario active la Alerta SOS.

Es importante señalar que jugar con la Alerta SOS, o hacer falsas alarmas es causa de suspensión definitiva de tu cuenta.

Si eres usuario de la aplicación “Dopll® SOS”, o eres conductor, en tu aplicación se te notificará que existe una emergencia cerca de donde te encuentras y podrás ver la ubicación en tiempo real de los involucrados, es decir del conductor y del cliente, podrás identificar también quien de los dos activó la Alerta SOS, nombres, fotografías de los involucrados, así como las placas y fotografía del vehículo.

Si deseas ayudar, solo tienes que hacer clic en el botón de confirmar ayuda y acudir a donde están para ofrecer apoyo, así como notificar a las autoridades competentes.

Por favor reporta el incidente inmediatamente a info@dopller.com indicando la siguiente información:

Asunto del email: Accidente

  • Tu nombre:
  • Tu correo electrónico con el que estas registrado en Dopll®:
  • Tu “ID de Usuario”:
  • Concepto: Accidente
  • Descripción del Accidente:
  • Fecha:
  • Hora aproximada:
  • Nombre del Cliente:

Por favor reporta el incidente inmediatamente a info@dopller.com indicando la siguiente información:

Asunto del email: Evento de Inseguridad

  • Tu nombre:
  • Tu correo electrónico con el que estas registrado en Dopll®:
  • Tu “ID de Usuario”:
  • Concepto: Evento de Inseguridad
  • Descripción de lo que sucedió:
  • Fecha:
  • Hora aproximada:
  • Nombre del Cliente:

Debes llamarle inmediatamente para informarle y ponerte de acuerdo para regresarlo lo antes posible, si no te contesta, envíale un mensaje por whatsapp o SMS.

Si no se reporta puedes contactar al personal de Dopll® a este correo info@dopller.com indicando la siguiente información:

Asunto del email: Un cliente olvidó algo en mi vehículo

  • Tu nombre:
  • Tu correo electrónico con el que estas registrado en Dopll®:
  • Tu “ID de Usuario”:
  • Concepto: Un cliente olvidó algo en mi vehículo
  • Descripción de lo que olvidó el cliente:
  • Fecha:
  • Hora aproximada:
  • Nombre del Cliente:

Al final de un servicio, la plataforma te pide que califiques al cliente y que dejes comentarios, en ese espacio puedes bloquear para siempre dicho cliente, para que no vuelva aparecer en sus opciones de conductores cuando solicite un servicio en el futuro.

La otra opción accesas a tu “historial” de servicio dentro del Menú, y ahí encontrarás la opción de “bloquear”.

Si tuviste una muy mala experiencia con un cliente, puedes enviarnos un correo a info@dopller.com con el nombre del cliente y el día y hora en que lo atendiste, así como tú “ID de usuario”. En este correo deberás describir lo sucedido.

Al activar el botón de alerta SOS el usuario esta solicitado ayuda o socorro a otros usuarios y a la comunidad en general. Activar una alerta SOS, por juego o para confundir a la comunidad de usuarios, es razón suficiente para que Dopll® cancele definitivamente la cuenta del usuario.

La Membresía Dopll® para conductores cuesta $199 pesos mensuales y te ofrece los siguientes grandes beneficios:

1) Puedes ofrecer pagarle a Dopll® una comisión de 15%.

2) A partir de que compras la Membresía comienzas a crear historial crediticio para que puedas recibir préstamos urgentes por cualquier eventualidad que tengas tu o tu familia, los cuales los podrás pagar en pequeños pagos descontados de los ingresos que generes usando la Plataforma de Dopll®.

Cuando compras tu Membresía Dopll® se realiza una validación de autenticidad de tu Tarjeta de Débito o Crédito, cobrando $10 pesos -los cuales se regresan a tu cuenta bancaria- para verificar que tu cuenta bancaria si sea verdadera.

Los pagos de tu Membresía Dopll® que hagas con tarjetas VISA o Master Card los podrás identificar en tu estado de cuenta como “Dopller, S de R.L. de C.V.” y si usas American Express encontrarás los cobros como “CONEKTA”.

La aplicación Dopll® SOS es un servicio totalmente gratuito para la comunidad creada por Dopll®. Para acceder solo tienes que validar tu correo electrónico y contraseña de la aplicación de clientes de Dopll®.

Al ser Dopll® un mercado libre, abierto e incluyente, también exige que la seguridad sea libre, abierta e incluyente, por eso la aplicación “Dopll® SOS” empodera a cualquier persona de la sociedad a participar en situaciones de emergencia, es decir, la comunidad de policías, escoltas, agentes de seguridad, bomberos, héroes locales y la comunidad en general pueden participar en ayudar a quien lo necesite, solo tienen que descargar la aplicación “Dopll® SOS” para que puedan reaccionar de manera inmediata para ver cuando algún usuario active la Alerta SOS.

La aplicación Dopll® SOS es un repositorio donde son publicadas cualquier emergencia por parte de los clientes y conductores de Dopll®.

El usuario de la aplicación Dopll® SOS tiene la facultad de abrir el radio para recibir las Alertas SOS, es decir, puede ver las Alertas a 1 kilómetro de su ubicación hasta 20 kilómetros a la redonda.

El usuario puede ver la lista de Alertas SOS que están activas, las cuales son ordenadas de la más próxima a su ubicación a la más lejana, con el fin de que pueda ayudar de manera ágil y efectiva a quienes están más cerca.

El usuario puede ver la ubicación en tiempo real de los involucrados, es decir del conductor y del cliente, puede identificar también quien de los dos activó la Alerta SOS, se comparte también información de ambos como sus nombres y fotografías, así como las placas y fotografía del vehículo.

El usuario puede aceptar o no ofrecer su ayuda.

Si acepta ofrecer su ayuda se le notifica al usuario que activó la Alerta SOS el número de personas que han aceptado ayudar y que van en camino.

Es importante señalar que jugar con la Alerta SOS, o hacer falsas alarmas es causa de suspensión definitiva de tu cuenta.

Si eres usuario de la aplicación “Dopll® SOS”, o eres conductor, en tu aplicación se te notificará que existe una emergencia cerca de donde te encuentras y podrás ver la ubicación en tiempo real de los involucrados, es decir del conductor y del cliente, podrás identificar también quien de los dos activó la Alerta SOS, nombres, fotografías de los involucrados, así como las placas y fotografía del vehículo.

Si deseas ayudar, solo tienes que hacer clic en el botón de confirmar ayuda y acudir a donde están para ofrecer apoyo, así como notificar a las autoridades competentes.

Al activar el botón de alerta SOS el usuario esta solicitado ayuda o socorro a otros usuarios y a la comunidad en general. Activar una alerta SOS, por juego o para confundir a la comunidad de usuarios, es razón suficiente para que Dopll® cancele definitivamente la cuenta del usuario.

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